歯科医院経営コラム

【人を大切にすることが、良い循環を生む】

歯科医院がどのような状況にあろうが、絶対に疎かにしてはいけないこと。それは「人を大切にすること」です。人とは、歯科医院で働くスタッフすべてです。人材は歯科医院経営の核であり、より良い医療の提供は、患者様の満足という好循環を生みます。

では歯科医院において、人を大切にするとは何を意味するのでしょうか。また、具体的にどのような施策を指すのでしょうか。

これには、実は決まった答えはありません。個々の医院が、それぞれに創造していくのです。ある歯科医院は、「スタッフ一人ひとりがプライドを持って職務にあたり、豊かな生活基盤を築くこと」をイメージしていました。また、ある歯科医院は、「皆が安心して働ける場所であること」をイメージしていました。これらは、個々の歯科医院が、日々醸成し年月を経て文化として根付かせていったものです。

個々の歯科医院で考える、さまざまな「人を大切にするために、ありたい姿」。これを実現するための支援が、歯科コンサルタントの役割であると考えています。